HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQs)

FAQs-Index

1. Rabattaktion.
2. Welche Zahlungsmethoden habe ich?
3. Shoppe jetzt. Bezahle später. Mit Klarna.
4. Welche Steuern erheben sich auf den Kauf der Produkte?
5. Wie sieht es mit den Versandkosten und Lieferzeiten aus?
6. Wie kann ich meine Bestellung rückverfolgen?
7. Was tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
8. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
9. Welche Garantie habe ich in Bezug auf die Produkte?
10. Wo kann ich HAWKERS Produkte kaufen?
11. Kleidung.
12. Sehbrillen.
13. Möchtest du gerne HAWKERS-Produkte verkaufen?
14. Möchten Sie bei HAWKERS arbeiten?
15. Möchten Sie mit HAWKERS zusammenarbeiten?
16. Widget Worldcoo.
17. Blue Block Technology.

1. Rabattaktion.

SPRING- Bis zu -60%

• Die Aktion startet: 14. März 2025. Aktion endet: 31. März 2025.
• Kaufen Sie die angegebene Anzahl von PRODUKTEN zu dem Preis, der in jedem ITEM angegeben ist.
• 1 PRODUKT = 40% Rabatt, 2 PRODUKTE ODER MEHR = 60% Rabatt.
• Nicht enthalten NEW und Zubehör.
• Nicht mit anderen Aktionen, Preisnachlässen oder Angeboten kumulierbar.
• Versand im Rahmen der von den Gesundheitsbehörden verhängten Maßnahmen.
• Rücksendungen unterliegen Bedingungen, diese kannst du im Abschnitt für Rücksendungen anschauen.

2. Welche Zahlungsmethoden habe ich?

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express.
• Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal.
• Klarna.
• Apple Pay.
• Amazon Pay.
• Multibanco (nur Portugal).
• Contra remboursement (nur Portugal).

3. Shoppe jetzt. Bezahle später. Mit Klarna.

Gemeinsam mit Klarna bieten wir dir ein ganz neues Shopping-Erlebnis.

Ratenkauf

Bezahle nur, was dir auch wirklich gefällt: Erhalte erst deine Bestellung und entscheide dann, was du behalten möchtest. Wenn dir eine Bestellung gefällt, kannst du sie einfach später in 10 Tagen bezahlen.

Entscheide dich direkt am Checkout für den Klarna Ratenkauf. So kannst du heute einkaufen und deine Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate aufteilen. Mit der Klarna App behältst du immer die volle Kontrolle und Übersicht über deine Zahlungen.

Sicher shoppen

Mit Klarna bist du immer auf der sicheren Seite. Mit dem Klarna Käuferschutz und den neuesten Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen sind deine Daten jederzeit vor unbefugten Zugriffen geschützt.

Mit der Klarna App kannst du deine Bestellungen jederzeit einsehen, bestehende Zahlungen bearbeiten, Retouren verwalten und noch so viel mehr. Du hast dein Handy nicht zur Hand? Dann logge dich einfach am Desktop via https://app.klarna.com/login ein. Und wenn du Fragen hast: Stell sie uns jederzeit im Klarna Chat in der App.

FAQ

Du brauchst noch Hilfe? Schau dir hier die vollständige FAQ-Seite an. Du kannst uns jederzeit unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/erreichen, oder im Klarna Chat in der https://app.klarna.com/login anschreiben. Wir sind 24/7 für dich da

• Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich bereits bezahlt habe. Was soll ich tun?

  Bitte überprüfe zunächst, ob der Rechnungsbetrag von deinem Bankkonto abgebucht wurde und ob Klarna der Zahlungsempfänger war. Sollte trotz richtiger Angaben deine Zahlung nicht verarbeitet worden sein, dann logge dich bei Klarna ein und wähle „Ein Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird. Solltest du eine Rechnung direkt an den Händler bezahlt haben, kontaktiere bitte den entsprechenden Händler und bitte ihn um eine Rückzahlung. Überweise anschließend den Betrag erneut an Klarna.

• Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?

  Selbstverständlich musst du die Rechnung nicht bezahlen, solange du deine Bestellung nicht bekommen hast. Wenn die Zahlungsfrist bald aufkommt und du immer noch keine Information über den Status der Lieferung hast, solltest du bitte den Händler kontaktieren. Logge dich dafür bei Klarna ein und wähle „Ein Problem melden”, damit deine Rechnung pausiert wird, bis deine Bestellung bei dir ankommt.

• Der Gesamtbetrag auf meiner Rechnung ist nicht korrekt. Was soll ich tun?

  Wenn der Rechnungsbetrag nicht mit dem Betrag deiner Bestellung übereinstimmt, solltest du die Rechnung erstmal nicht bezahlen. Bitte wende dich direkt an den Händler, damit er deine Rechnung korrigiert. Während du auf eine neue Rechnung des Händler wartest, logge dich bei Klarna ein und wähle „Ein Problem melden” damit deine Rechnung pausiert wird, bis diese korrigiert wurde.

• Wie soll ich vorgehen, wenn ich Ware zurückschicken möchte?

  Folge zunächste der Retoureanleitung des Händlers und vergiss nicht, die Sendungsnummer deiner Rücksendung aufzubewahren. Logge dich bei Klarna ein und wähle „Eine Retoure melden”, damit deine Rechnung pausiert wird bis deine Retoure beim Händler angekommen ist. Sobald der Händler deine Rücksendung registriert hat, erhältst du eine angepasste Rechnung, die du dann - wie immer - über Klarna bezahlen kannst.

4. Welche Steuern erheben sich auf den Kauf der Produkte?

Der Preis der vermarkteten Produkte ist zusammen mit dem Beschreibungsbogen für jedes Produkt angegeben und umfasst die Mehrwertsteuer (MwSt.). Wäre eine andere Steuer anwendbar, so wäre dies anzugeben. Falls Ihre Bestellung bei einer Zollstelle zurückgehalten wurde, sind wir nicht verantwortlich für die damit verbundenen Zusatzkosten.

5. Wie sieht es mit den Versandkosten und Lieferzeiten aus?

Alle Informationen über die Vorbereitungszeit, Lieferfristen und Versandkosten Ihrer Bestellung finden Sie im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen unserer Website, insbesondere unter Abschnitt 6.

Um es einfacher zu machen, hinterlassen wir Ihnen den direkten link.

Die angegebenen Fristen unterliegen dem korrekten und normalen Betrieb und der logistischen Entwicklung des Vorbereitungs- und Versandprozesses sowie dem jederzeit bestehenden Auftragsvolumen

6. Wie kann ich meine Bestellung rückverfolgen?

Sobald deine Bestellung fertig ist und unser Lager verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zu der entsprechenden Webseite des Transportunternehmens. So weißt du immer, wo sich deine Bestellung befindet und wann du sie erhalten wirst. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen.

Wenn du den Kauf über dein Benutzerkonto getätigt hast, kannst du außerdem im Kundenbereich unserer Website den aktuellen Stand deiner Bestellung überprüfen und den Tracking-Code einsehen.

7. Was tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu lösen. Um uns zu kontaktieren, tun Sie dies bitte über unser KONTAKT.

Wählen Sie die Kategorie aus, die am besten zu Ihrem Vorfall passt, und senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

8. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, was die Beendigung des Vertrages zur Folge hat. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie das Verfahren im Abschnitt "Widerrufsrecht" befolgen, welches in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Abschnitt Rücksendungen unserer Website beschrieben wird.

9. Welche Garantie habe ich in Bezug auf die Produkte?

Unsere Produkte haben drei (3) Jahre Garantie ab Erwerbsdatum. Falls einer der von Ihnen gekauften Produkte innerhalb dieses Zeitraums einen Werksfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über das KONTAKT form mit Auswahl der Option "Garantie".

WENN KUNDEN EIN PRODUKT DER LINIE “MADE IN SPAIN” ERWERBEN, VERLÄNGERN WIR DIESE DREIJÄHRIGE GARANTIE AUF UNBESTIMMTE ZEIT, DAS HEISST AUF LEBENSZEIT. DIESER VORTEIL GILT NUR FÜR PRODUKTE DER LINIE “MADE IN SPAIN”. DAS IN DIESEM ABSCHNITT BESCHRIEBENE VERFAHREN FÜR DIE ABWICKLUNG DER GARANTIE IST DASSELBE WIE BEI ALLEN ANDEREN PRODUKTEN.

10. Wo kann ich HAWKERS Produkte kaufen?

• Hier können Sie unsere Filialen finden.
• Kooperierende Einkaufszentren und Optiker. Fragen Sie uns!

* Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Modelle je nach Verkaufsstelle variieren können.

** Bitte beachten Sie, dass Preis und Rabattaktionen je nach Vertriebskanal variieren können.

11. Kleidung

Wo wird unsere Kleidung hergestellt?

Alle unsere Kleidungsstücke werden in Europa hergestellt und tragen ein Qualitätssiegel.

Wie sieht es mit den Größen unserer Kleidung aus?

Alle unsere Kleidungsstücke haben folgende Größen: XS, S, M, L und XL. Bestelle am besten deine übliche Größe. Die wichtigsten Maße findest du auch in den Datenblättern des jeweiligen Produkts.

Aus welchen Materialien werden die Kleidungsstücke hergestellt?

Die Zusammensetzung der Kleidungsstücke findest du im Produktblatt auf der Website oder auf dem Innenetikett der einzelnen Kleidungsstücke. Bei Fragen, kannst du dich an unseren Kundendienst über das KONTAKT-Formular wenden, der dir gerne alle Fragen beantworten wird.

Pflegetipps für deine Kleidungsstücke

Detaillierte Pflegeanweisungen findest du auf dem Innenetikett jedes Kleidungsstücks, hier findest du jedoch unsere wichtigsten Tipps zur Pflege der Kleidung:

• Weiße und helle Kleidungsstücke müssen getrennt von farbigen oder dunkelfarbigen Kleidungsstücken gewaschen werden.
• Naturstoffe wie Wolle, Leinen oder Seide schrumpfen beim Waschen bei zu hohen Temperaturen und verformen sich im Schleudervorgang oder beim Aufhängen der Wäsche. Darum sollten empfindliche Kleidungsstücke immer von Hand gewaschen werden. Andererseits empfehlen wir, Kunst- und Synthetikstoffe mit lauwarmem Wasser zu waschen und bei niedriger Temperatur und auf links zu bügeln. Jeans sollten immer auf links und nicht über 40ºC gewaschen werden.
• Die Waschmaschine nicht überfüllen. Bei Überladung kann die Wäsche nicht richtig gewaschen werden.
• Wir empfehlen den Gebrauch von Neutralwaschmitteln, da diese weniger Bleichmittel enthalten.
• Wäsche deine Kleidung auf links, am besten mit Flüssigwaschmittel anstatt mit Pulver oder Vollwaschmittel.
• Nicht zu viel Waschmittel und Weichspüler eingeben. Bei zu viel Waschmittel oder Weichspüler können Flecken auf den Kleidungsstücken entstehen.
• Am besten kein Trockner verwenden. Stoffe verblassen sonst und Kleidungsstücke nutzen sich ab.
• Hohe Temperaturen sind gewebeschädigend.
• Wenn du deine Kleidung im Freien trocknest, vermeide direkte Sonnenaussetzung.
• Beim Bügeln solltest du mit der niedrigsten Temperatur beginnen. Bei dunklen Farben und/oder Accessoires, wie z. B. Nieten, sollte das Kleidungsstück bei niedriger Temperatur oder in leicht feuchtem Zustand auf links gebügelt werden.

Was bedeuten die Symbole auf unseren Etiketten?

• Wäsche:

  	In der Waschmaschine waschen. Die Zahl (30°C, 40°C, 60°C, 95°C) gibt die maximale Waschtemperatur an.
  	Maschinenwäsche mit Normalprogramm und kurzem Schleudervorgang. Die Zahl (30°C, 40°C, 60°C, 95°C) gibt die maximale Waschtemperatur an.
  	Handwäsche bei maximal 30ºC. Nicht reiben oder auswringen.
  	Nicht waschen.

• Einsatz von Bleichmittel:

  	Es kann Bleichmittel verwendet werden.
  	Es darf kein Bleichmittel verwendet werden.

• Bügeln:

  	Bügeln bei hoher Temperatur: maximal 200 ºC. Baumwolle, Leinen oder Viskose.
  	Bügeln bei mittlerer Temperatur: maximal 150 ºC. Wolle und Polyester-Mischungen.
  	Bügeln bei niedriger Temperatur: maximal 110 ºC. Naturseide, Kunstseide, Acetat oder Acryl.
  	Nicht bügeln.

• Chemische Reinigung:

  	Die in den Kreisen enthaltenen Buchstaben (A, F, P) geben an, welches Produkt für das jeweilige Kleidungsstück geeignet ist (nützliche Information für die Wäscherei).
  	Nicht chemisch reinigen.

• Trocknung:

  	Kann in den Trockner gelegt werden.
  	Nicht in den Trockner legen.
  	Bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen.
  	Im Trockner bei normaler Temperatur trocknen.
  	Ausgedehnt aufhängen.
  	Nasse Wäsche direkt aufhängen.
  	Zum Trocknen auf einen Bügel hängen.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Du hast vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben, was die Beendigung des Vertrages mit sich bringt. Um dieses Recht auszuüben, musst du das Verfahren im Abschnitt "Widerrufsrecht" befolgen, welches in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Abschnitt Rücksendungen unserer Website beschrieben wird. Denke daran, das Produkt mit dem Etikett zurückzugeben.

Kann ich die Größe ändern?

Leider können wir keinen Umtausch akzeptieren. Du musst das Produkt zurückschicken und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben.

12. Sehbrillen.

Für diese Art von personalisierten Produkten gelten besondere Rückgabebedingungen, die du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website nachlesen kannst. Es gelten nur bestimmte Kurzsichtigkeits- und Weitsichtigkeitswerte.

13. Möchtest du gerne HAWKERS-Produkte verkaufen?

Wenn du ein Fachhändler bist und gerne Teil unseres Vertriebsnetzes werden möchtest, fülle bitte das folgende Formular aus.

14. Möchten Sie bei HAWKERS arbeiten?

Möchtest Sie sich uns anschließen? Verpassen Sie nicht die verfügbaren Angebote in Careers.

15. Möchten Sie mit HAWKERS zusammenarbeiten?

Treten Sie dem Hawkers Crew bei! Unsere Botschaftergemeinschaft wartet auf Sie. Melden Sie sich im Hawkers Crew an und wir melden uns bei Ihnen.

16. Widget Worldcoo

Das Solidaritäts-Widget von Worldcoo ermöglicht es Ihnen, Soziale und Kooperationsprojekte durch Online-Käufe zu finanzieren. Worldcoo wählt und prüft das Projekt bis zum Ende, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit für jeden gespendeten Euro in worldcoo.com zu gewährleisten. Durch den Kauf in worldcoo.com.

können Sie eine Mikrospende tätigen, um verschiedene Solidaritätsprojekte zu unterstützen. Eine Mikrospende kann vor Abschluss des Kaufs durchgeführt werden, indem Sie auf das Markierfeld im Warenkorb klicken. Diese Initiative wird im Rahmen des Partnerschaftsabkommen zwischen HAWKERS und Worldcoo entwickelt. Sie können den Status der Projektfinanzierung über den folgenden Link nachverfolgen: worldcoo.com/es/proyectos-1/

Die Spenden sind von der Mehrwertsteuer befreit und werden zusammen mit den anderen in hawkersco.com erworbenen Produkten auf Ihrer Kaufrechnung berücksichtigt. Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung oder der Ausübung Ihres Widerrufsrechts hat dies keinen Einfluss auf die Spende, da diese nicht zurückerstattet werden kann.

17. Blue Block Technology - Glasses with blue light filter.

What are Blue Filter Glasses?

They are non-prescription lenses which prevent a specific bandwidth of high-energy blue light emitted by the screens of everyday electronic devices from reaching the eye. Over-exposure to this light can cause eye fatigue and visual stress, and has been shown to disturb sleep patterns.

Sind Brillen mit Blaulichtfilter verschreibungspflichtig?

Eine Blaulichtfilterbrille ist nicht verschreibungspflichtig. Wenn du eine verschreibungspflichtige Brille mit Blaulichtfilter kaufen möchtest, schau in unserer Rubrik Hawkers Eyewear nach.

>Wo kann ich mir die verfügbaren Modelle ansehen?

Auf unserer Website findest du mehr als 20 Brillenmodelle mit Blaulichtfilter. Entdecke unseren gesamten Katalog hier.

>Where can I find the characteristics of each model?

Each model has a details page which you can view by clicking on the model photo. If you have any questions about the model or Blue block Technology in general, please ask us by using our Customer Service form contact